よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

約3営業日内にての商品発送となります。発送後の日数に関しましては、お届けの地域や天候・災害による配送状況によって配達日数が変わります。

*【臨時休業の期間がある場合には、臨時休業期間の翌日からの発送となりますことご了承頂けましたらと思います。(臨時休業期間がある場合はトップページにてお知らせをさせて頂きます。)】

ギフトラッピングはできますか

はい、簡易なラッピングとリボンは無料でさせて頂きますが、メッセージカードやギフト用の箱のご用意はございません。

返品・交換は可能ですか

不良品や注文とは違う商品がお手元に届いてしまった場合以外において、
『イメージと違った』『商品を間違えて注文購入してしまった』『サイズが合わなかった』等のお客様都合による商品の返品・交換・ご返金・キャンセルにつきましては、お断りさせて頂いております。
万が一、不良品・注文と違う商品がお手元に届いてしまった場合には、大変お手数ですが商品到着より3日以内のご連絡をお願い申し上げます。

洗濯の注意点はありますか

〜オリジナルペイント商品の洗濯方法のご注意点について〜

*洗濯機で洗濯可能です。(革製品は洗濯不可です。)

●布専用のペイント絵の具ですので、ペイント絵の具が色移りすることのご心配は無いですが、Tシャツやパーカー、バッグ等の素材そのものの色落ちがある場合がございますので、他の物と一緒に洗わない又は白や淡い色のものとは分けて洗濯をお願い致します。
(白いTシャツなどは濃い色のものと一緒に洗わないで下さい。)

●専用の洗剤でなく、普段の洗剤をお使い頂けますが漂白剤は使用しないで下さい。

●裏返して洗濯ネットに入れて洗濯して頂く事をおすすめ致します。

●湯や高温は使用しないで下さい。
水または低温(30度以下)にて洗濯をお願い致します。(水洗いをお勧めします・)
●陰干しをお勧めします。
●漂白剤:不可

●乾燥機 : 不可

●ドライクリーニング : 不可
●アイロン : 不可
●ラメが施された商品に関しましては、最初の洗濯にて多少ラメが落ちる場合がありますが、全て落ちてしまうというご心配はないです。

●帽子は、つばの部分に気をつけて押し手洗いして下さい。
●金具の付いたキャンバスバッグを洗濯する場合は、金具の破損に繋がり兼ねませんので、洗濯ネットに入れて手洗いモードで洗って下さい。

インボイスの対応はしてますか

申し訳ございませんが、インボイスの対応はしておりません。

サイズについて

各商品一点物となりますので、それぞれの商品1つ1つのサイズを測って商品説明に掲載しておりますので、例えばTシャツの場合、お手持ちのTシャツを平置きにして頂き、商品説明に掲載されてます平置きサイズと比較して頂きたく思います。
平置きにて、
●肩巾=右の肩と袖の切り替え部分から左の肩と袖の切り替え部分までの長さ
●身巾=胸下の端から端までの長さ
●身丈=後ろの襟元上から裾までの長さ
●袖丈=肩と袖の切り替え部分から袖の先までの長さ
となります。

配送について

ヤマト運輸でのお届けとなります。

領収書について

BASEにて提供しております決済方法は決済代行会社を通しており、直接金銭のやり取りをおこなっておりませんので、BASEから購入者さまへの領収書発行は承っておりません。


購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。

●クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合:

クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細

●コンビニ決済、銀行振込決済:

コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書、後払い決済でのお支払い時に発行される受領書

商品に納品書等金額のわかるものは同梱されますか

納品書等は発行していない為、同封されません。
商品発送時にご注文者様にお送りするメールにご注文商品明細を記載し、納品書に代えさせていただいております。